בחר פעולה אחת ביום שתתבצע רק מתוך כוונה: בין אם אתה עוזר, מקשיב או יוזם – אל תעשה "כי צריך", אלא "כי זה נכון".

פתח את היום ב-5 דקות של שקט פנימי: בלי טלפון, רק מחשבה על ערך או מטרה פנימית שמובילה אותך היום.

בכל ויכוח – עצור רגע לפני שאתה מגיב: נשום, נסה להבין את הצד השני, ובחר בתגובה שמביאה פיוס, לא כוחנות.